Slimme voorbeelden van digitale innovatie bij overheidsorganisaties

Digitale innovatie is geen toekomstmuziek meer binnen de overheid, het gebeurt nú. Steeds meer overheidsorganisaties benutten nieuwe technologieën om processen te verbeteren, dienstverlening toegankelijker te maken en de samenleving beter te ondersteunen. We zetten zeven inspirerende voorbeelden op een rij die laten zien hoe de overheid slim innoveert.

1. AI in klantcontact: de virtuele assistent GEM

Hoe kan je als overheid 24/7 klaarstaan voor burgers? De virtuele assistent GEM biedt het antwoord. Deze chatbot, ontwikkeld met generatieve AI, beantwoordt vragen van burgers snel en accuraat. Daarmee wordt niet alleen de wachttijd verkort, maar ook de tevredenheid van inwoners vergroot.

2. Automatisch anonimiseren van overheidsdocumenten

Transparantie en privacy gaan hand in hand. Om te voldoen aan de Wet open overheid (Woo), zetten overheidsorganisaties zelflerende algoritmes in die documenten automatisch anonimiseren. Dit versnelt het proces, vermindert fouten en verlicht de werkdruk van medewerkers aanzienlijk.

3. WetGPT: juridische ondersteuning met AI

Wet- en regelgeving is complex, maar hoeft niet ontoegankelijk te zijn. Met WetGPT — een AI-gedreven juridisch hulpmiddel — kunnen overheidsprofessionals en burgers snel antwoorden vinden op juridische vragen. Dat zorgt voor meer duidelijkheid, minder misverstanden en betere besluitvorming.

4. Digitale ID-wallets voor veilige gegevensuitwisseling

Veilig en eenvoudig persoonlijke gegevens delen? Dat kan binnenkort met de digitale ID-wallet. Deze oplossing biedt burgers en ondernemers de controle over welke gegevens zij delen met de overheid. Een grote stap vooruit richting meer digitale autonomie en privacybescherming.

5. WetWijzer: interactieve gids voor ondernemers

Ondernemen binnen de kaders van de wet hoeft niet ingewikkeld te zijn. De WetWijzer maakt wet- en regelgeving toegankelijk door middel van een slimme zoekfunctie. In plaats van eindeloos te speuren in wetteksten, krijgen ondernemers direct relevante en begrijpelijke antwoorden.

6. Slimme sensoren voor leefomgeving en mobiliteit

Slimme sensoren brengen de leefomgeving in kaart. Gemeenten gebruiken deze technologie om realtime gegevens te verzamelen over bijvoorbeeld luchtkwaliteit, verkeersdrukte en parkeerplaatsen. Zo kunnen zij sneller inspelen op actuele situaties en beleid dat écht werkt voor de inwoners.

7. Digitale participatieplatforms voor burgerinspraak

Meedenken en meebeslissen over je eigen leefomgeving wordt makkelijker dankzij digitale participatieplatforms zoals OpenStad. Bewoners kunnen hier ideeën aandragen, stemmen en plannen inzien. Zo wordt beleid niet alleen transparanter, maar ook inclusiever en beter gedragen.

Slimme digitale innovaties maken de overheid sneller, toegankelijker en toekomstbestendiger. Door technologie doordacht in te zetten, sluiten overheidsorganisaties beter aan op de behoeften van burgers en bedrijven. Innovatie is daarmee geen doel op zich, maar een krachtig middel om publieke waarde te creëren.

Met onze kennis en ervaring adviseren en bemiddelen wij slim binnen deze nieuwe ontwikkelingen. Zo helpen wij overheidsorganisaties om veranderingen effectief en duurzaam door te voeren. Precies zoals wij dat bedoelen met: Change Made Simple.